Cómo comprar en Tienda Roca.
Encuentra la refacción para tu montacargas y continúa tu compra con tu cuenta Roca. Aquí te explicamos qué revisar en cada paso.
Tu compra, paso a paso.
-
Busca tu refacción
Escribe el nombre, SKU o número de parte en el buscador del inicio. También puedes explorar las familias de refacciones para ubicar lo que necesitas.
-
Accede a tu cuenta
Inicia sesión para consultar precios y continuar con tu compra. Si todavía no tienes cuenta, utiliza la opción Crear cuenta del formulario de inicio.
-
Comprueba la compatibilidad
Revisa la información disponible del producto y compara el número de parte con el de tu equipo. Si tienes dudas, confirma la compatibilidad con nuestro equipo antes de comprar.
-
Agrega el producto al carrito
Selecciona la cantidad que necesitas y agrégala al carrito. Antes de continuar, revisa los productos, las cantidades y los importes de tu pedido.
-
Revisa y confirma tu compra
Completa los datos solicitados y revisa las opciones de entrega y pago habilitadas para tu pedido. Comprueba la dirección, los cargos y el total antes de confirmar.
-
Consulta tus pedidos
Después de realizar tu pedido, entra a Mi cuenta para consultar los documentos y el estado que estén disponibles. Conserva tu número de pedido para cualquier consulta.
Identifica bien la pieza que necesitas.
Una refacción puede parecer similar y tener medidas o aplicaciones diferentes. Ten estos datos a la mano para verificar tu elección.
- Marca y modelo del montacargas.
- Número de serie del equipo, cuando sea necesario.
- Número de parte o referencia de la pieza que vas a reemplazar.
- Medidas y características relevantes para su instalación.
Antes de continuar.
Resuelve las dudas más comunes sobre cómo usar la tienda.
¿Puedo buscar refacciones sin iniciar sesión?
Sí. El buscador del inicio permite consultar coincidencias por nombre, SKU o número de parte. Para consultar precios y comprar, inicia sesión con tu cuenta Roca.
¿Qué hago si no conozco el número de parte?
Busca por el nombre de la refacción o explora las familias de productos. Ten a la mano la marca, el modelo y los datos de tu equipo para confirmar la compatibilidad antes de realizar la compra.
¿Qué opciones de pago y entrega puedo utilizar?
Consulta las opciones que aparezcan habilitadas durante el proceso de compra. Revisa sus condiciones, cargos y el total de tu pedido antes de confirmar.
¿Dónde reviso mis pedidos?
Inicia sesión y entra a Mi cuenta. Ahí puedes consultar la información y los documentos disponibles de tus compras.
Encuentra tu próxima refacción.
Empieza por el nombre o el número de parte.